"Uzorak": krv iz pupčane vrpce
"Produkt": krioprezervirane matične ćelije izdvojene i sačuvane iz krvi iz pupčane vrpce

Nakon prijema Uzorka, "CRYO-SAVE" će izvršiti analizu krvi na zarazne bolesti. Ukoliko su rezultati analize krvi uredni "CRYO-SAVE" će obraditi Uzorak, izdvojiti i sačuvati matične ćelije u najvećem mogućem broju od raspoloživih matičih ćelija. O svim detaljima klijent će biti detaljno obaviješten.

"Uzorak": pupčana vrpca i krv iz pupčane vrpce
"Produkt": krioprezervirana pupčana vrpca i krioprezervirane matične ćelije izdvojene i sačuvane iz krvi iz pupčane vrpce

Nakon prijema Uzorka, "CRYO-SAVE" će izvršiti pregled pupčane vrpce i analizu krvi na zarazne bolesti. Ukoliko su rezultati analize uredni "CRYO-SAVE" će obraditi Uzorak, izdvojiti i sačuvati matične ćelije u najvećem mogućem broju od raspoloživih matičih ćelija i izvršiti krioprezervaciju i čuvanje pupčane vrpce. O svim detaljima klijent će biti detaljno obaviješten.

Procedura za klijente koji su zainteresovani za usluge čuvanja matičnih ćelija je sljedeća:

POSTUPAK NARUČIVANJA SETA

1. Popuniti formular “PODACI O KLIJENTU“ koji ste dobili od našeg saradnika, ili koji ste preuzeli na našoj web stranici.
2. Svojeručno popunjen i potpisan formular “PODACI O KLIJENTU“ od strane oba roditelja poslati na našu E-mail adresu ili poštom ili fax-om ili predati našem saradniku. U slučaju da niste u mogućnosti formular dostaviti na neki od navedenih načina, možete to obaviti i telefonskim putem uz obavezu da nam naknadno dostavite navedeni formular.

PROCEDURA PLAĆANJA, I dio
Nakon unošenja podataka u bazu podataka i utvrđivanja identifikacionog broja, klijentu se izdaje prvi dio računa na iznos od 210 EVRA.
Ovaj iznos se odnosi na troškove administracije, Seta za uzimanje i transport Uzorka u kome se nalazi sav pribor i sredstva za adekvatno uzimanje Uzorka, prateća dokumentacija, kao i transport Uzorka DHL-om ili FedEx-om od porodilišta do laboratorije banke matičnih ćelija.

Uplata se vrši direktno na račun Cryo-Save AG, Švajcarska (inostrano plaćanje). Uz račun, obavezno ponijeti i informacije o banci koje ste dobili uz račun, a koje se nalaze i na našem web sajtu, iz razloga pravilnog popunjavanja naloga za plaćanje.

Nakon uplate prvog dijela računa neophodno je da nam klijent putem fax-a, E-mail-a ili lično dostavi dokaz o uplati sredstava (SWIFT).

Po dobijanju dokaza o uplati (SWIFT) klijent može lično preuzeti Set za uzimanje i transport Uzorka ili se Set za uzimanje i transport Uzorka možemo poslati direktno na željenu kućnu adresu. Od momenta pruzimanja pa do dana poroda, Set se čuva samo i isključivo na sobnoj temperaturi, bez nepotrebnog izlaganja suncu i hladnoći. Stiropolni dio Seta nije dozvoljeno otvarati prije dolazka u rađaonu pošto je sterilizovan i može se upotrijebiti samo u sterilnim uslovima.

PROCEDURA SKLAPANJA UGOVORA
Uz Set za uzimanje i transport Uzorka obavezno se nalazi i sva neophodna prateća dokumentacija, a to su: tri primjerka Ugovora o usluzi, Identifikacioni Formular, Procedura uzimanja Uzorka, tovarni list DHL-a ili FedEx-a, kao i dokumenti neophodni za carinsku proceduru “Proforma Invoice“ i “Shipper Form“.

Po preuzimanju Seta, klijenti su dužni da pažljivo pročitaju, pravilno popune i obavezno potpišu od strane oba roditelja sva tri primjerka Ugovora. Nakon toga klijent jedan primjerak Ugovora i formular “PODACI O KLIJENTU“ treba da preda našem saradniku ili da pošalje poštom na našu adresu. Drugi primjerak Ugovora i Identifikacioni Formular se stavljaju u kutiju zajedno sa Uzorkom. Nakon toga se čitava kutija, Set sa ostatkom dokumentacije predaje DHL-u ili FedEx-u radi transporta u banku matičnih ćelija. Treći primjerak Ugovora ostaje klijentu.

PROCEDURA PRIKUPLJANJA KRVI IZ PUPČANIKA
Klijent je dužan da prije poroda podnese zahtjev za uzimanje krvi iz pupčanika u bolnici u kojoj planira da se izvrši porođaj, ako bolnička pravila to nalažu.

Po odlasku u porodilište klijent sa sobom nosi Set za uzimanje i transport Uzorka, predaje ga doktorima neposredno prije ulaska u rađaonu, zajedno sa prethodno odobrenim zahtjevom bolnice, ako bolnička pravila to nalažu.

Usluga uzimanja Uzorka radi izdvajanja i čuvanja matičnih ćelija je dostupna na čitavoj teritoriji Bosne i Hercegovine, u svakom porodilištu, po propisima koje su definisala Ministarstva zdravlja Republike Srpske, Federacije Bosne i Hercegovine i Brčko distrikta, slično kao i svagdje u Evropi.

Uzimanje Uzorka se obavlja neposredno nakon porođaja, i ni na koji način ne utiče na predviđenu proceduru i prirodni slijed porođaja.

Ovlašteno medicinsko osoblje će izvršiti uzimanje Uzorka u skladu sa navedenim propisima i procedurama CRYO-SAVE-a (uzeti min. 80 ml krvi i/ili najmanje 15 cm pupčane vrpce).

PROCEDURA PAKOVANJA I SLANJA PAKETA
Nakon porođaja i uzimanja Uzorka, potrebno je popuniti podatke o rođenom djetetu koji se nalaze na identifikaciskoj formi (pol, vrijeme poroda i sl.), pozvati našeg saradnika da još jednom pregleda i prekontroliše predmetnu dokumentaciju i uzeti Uzorak, prije slanja Seta DHL-om ili FedEx-om.

Nakon provjere uzetog Uzorka i prateće dokumenatcije, operator brze pošte preuzima paket i transportuje ga na navedenu adresu, na daljnu proceduru u laboratoriju "Cryo-Save"-a.

LABORATORIJSKI REZULTATI
CRYO-SAVE je dužan da u roku od 7 dana od dana slanja Uzorka obavijestiti klijenta o laboratorijskim rezultatima predmetnog Uzorka.

PROCEDURA PLAĆANJA, II dio
Nakon dobijanja pozitivnih rezultata, odnosno kada je čitava procedura završena i kada su matične ćelije uspješno sačuvane, klijent dobija drugi dio računa lično ili se on šalje na njegov E-mail, fax ili poštom na kućnu adresu.

Klijent je dužan da u roku od 30 dana od dana dobijanja računa uplati iznos od 1.775 EVRA ili od 2.090 EVRA na račun CRYO-SAVE AG, u zavisnosti od usluge koju je izabrao.

Klijent je dužan da nam nakon uplate dostavi dokaz o uplati (SWIFT) na našu E-mail adresu, fax, poštom ili lično.

CERTIFIKAT
U roku od mjesec dana od dana kompletne uplate "CRYO-SAVE" je dužnan klijentu dostaviti Certifikat, kao dokaz i garant klijentu da su matične ćelije uspješno sačuvane.

Klijent je dužan da po prijemu Certifikata dostavi potpisanu priloženu fotokopiju Certifikata, kao dokaz da je primio isti, na naš E-mail, fax, poštom ili lično. Certifikat sadrži sve potrebne podatke o klijentu, kao i identifikacione podatke lokacija matičnih ćelija na kojima su sačuvane.

Klijent jedino, potpuno i isključivo raspolaže predmetnim matičnim ćelijama.

PRIJE POROĐAJA
Set za uzimanje i transport Uzorka predati Vašem ljekaru ili babici prilikom ulaska u rađaonu.

UBRZO NAKON POROĐAJA
Set, uzorak krvi iz pupčane vrpce i/ili uzorak pupčanika, prethodno uredno i propisno uzet i zapakovan, sa pratećom dokumentacijom, preuzima ovlašćena međunarodna kurirska služba, DHL ili FedEx, radi daljeg transporta do naznačenog odredišta.

TOKOM ISPITIVANJA I PRIPREME
Matične ćelije se pohranjuju i čuvaju na propisan način uz najsavremeniju tehnologiju, određuje se njihova količina, vitalnost, kvalitet..... Matične ćelije zatim se dijele u dvije doze i zamrzavaju na temperaturi nižoj od -180° C u gasovitoj fazi tečnog azota, na dvije fizički odvojene lokacije u Belgiji i Holandiji, zbog dodatne bezbjednosti. Navedeni proces se naziva krioprezervacija.

IZ SIGURNOSNIH RAZLOGA
Da biste bili sigurni gdje i kako su matične ćelije Vašeg djeteta sačuvane, one su identifikovane pomoću jedinstvenog bar koda koji Vi dobijate upisan u Certifikatu. Matične ćelije se čuvaju na period od 20 godina. Nakon toga, Vaše dijete može da odluči samo da li će i koliko dugo nastaviti sa čuvanjem svojih matičnih ćelija.

Kompletno uputstvo o samom postupku uzimanja matičnih ćelija možete pronaći na našem sajtu sa desne strane u dijelu Download.

Zalijepite bar kodove koji se nalaze u Setu na vrećicu sa uzorkom krvi iz pupčane vrpce i na epruvetu u koju je smješten uzorak pupčane vrpce. Prethodno obilježenu vrećicu sa uzorkom krvi iz pupčane vrpce stavite zajedno sa absorbujućim platnom u zaštitnu vrećicu za transport, zatvorite zaštitinu vrećicu za transport pomoću samoljepljive trake koja se nalazi na vrhu zaštitne vrećice za transport.

Zaštitnu vrećicu za transport u kojoj se nalazi vrećica sa krvi iz pupčane vrpce stavite u kutiju od stiropola na jednu kesicu sa plavim gelom. Stavite epruvetu sa uzorkom pupčane vrpce unutar kutije od stiropola. Stavite drugu kesicu sa plavim gelom preko zaštitne vrećice za transport u kojoj se nalazi kesa sa krvi iz pupčane vrpce. Zatvorite poklopcem stiropolni paket.

Na vrh stiropolnog paketa stavite prateću dokumentaciju (jedan primjerak Ugovora o usluzi i Identifikacioni formular). Zatvorite kartonsku kutiju. Preko poklopca kartonske kutije zalijepite predviđenu naljepnicu da osigurate da se kutija ne otvori u transportu, ali pri tom vodite računa da ne prelijepite bar kod, koji ste prethodno nalijepili i koji se nalazi na kartonskoj kutiji. Kartonsku kutiju ubacite u plastičnu vreću operatora brze pošte radi transporta, kontaktirajte kancelariju "CRYO-SAVE"-ovog partnera u Bosni i Hercegovini FAMILY-PLUS d.o.o. u Banja Luci, Sarajevu ili u drugim gradovima za dalje upute i pomoć. Prije predaje paketa operatoru brze pošte neophodno je popuniti prateću dokumentaciju (Shipper Form, AWB i Proforma Invoice), nakon čega je Set sa uzorcima spreman za transport do krajnjeg odredišta, labaratorije "CRYO-SAVE"-a na adresi CryoSave Labs, Galileilaan 19, Niel, Belgium, ZIP 2845, Phone: +32 3 8801540.